이미지 출처 픽사베이
안녕하세요. j-car 입니다. 몇일 전 에피소드를 적었는데.. 저장이 되지 않아 글이 한번 날라갔습니다. ^^;;; 다시 작성을 해 봅니다. j-car 에피소드도 꾸준히 올리기를 마음 다잡아 봅니다.
가깝게 지내는 자동차 상사 부장님의 이야기를 소개해봅니다.
대전 근교 군 단위 손님이 대전에 방문하셔서 자동차를 구입하셨습니다.
손님은 최근에 직장생활을 시작하는 사회 초년생으로 최근에 나온 SUV 차량을 구입하셨습니다.
비행기 조정석 패널 만큼 복잡하지는 않지만, 요즘 차에는 깨알같은 기능들이 많이 들어가 있답니다.
차량 상담하다보면 일일이 물어보면서 설명을 들으시는 분도 있고,
일단 계약 부터 한 이후 혼자서 알아보기를 즐기시는 분도 있습니다.
이 분은 후자의 경우였습니다.
그런데 그 다음날 손님의 아버님에게서 전화가 왔습니다.
차를 팔았으면.. 제대로 설명을 해 주어야 할 것 아니에요?.
전화기 너머로 들리는 아버님의 목소리는 무척 화가 나 있는 상태였습니다.
아버님의 전화를 받은 부장님은 주말에 직접 아버님 집에 한 직원과 함께 찾아뵙게 되었습니다.
집에서 만나 뵌 아버님은 얼굴에 뭔가 못 마땅함이 가득했습니다.
그러나 정중히 인사를 드리고 아버님의 이야기를 듣기 시작했습니다.
그러면서 아버님께서 궁금해하시는 차량의 각 기능에 대해서 설명을 해 드리기 시작했습니다.
설명을 다 마치고 나서 부장님은 아버님이 얼굴이 너무나 멋진 미남이시라는 생각이 들었답니다.
그런데.. 아버님.. 젊었을 때 영화배우 하셨을 것 같아요.
이 말씀에 아버님의 얼굴에 미소가 번졌다고 합니다. 사실 젊었을 때 연극 배우를 하려고 했었다고 하시더군요.
여보.. 뭐해.. 얼른 시원한 수박 좀 내 와요..
이야기를 마칠 때 즈음에는 아버님의 얼굴에 싱글벙글 미소가 퍼졌다고 하시더군요.
그리고는 돌아갈 때.. 집에서 기른 닭이 낳은 달걀도 2판 내 주셨다고 합니다.
달걀 2판 중에 한 판은 같이 간 직원 아이들이 달걀을 좋아한다기에 한판을 주고..
반은 아파트에서 가깝게 지내는 지인 분에게 주고, 나머지는 엘리베이터에 만난 같은 아파트 고객에게 주셨다고 하네요. ^^a
서로의 입장에서 오해가 생기는 상황. 특히 자동차의 경우는 그런 변수가 많이 생길 수 있습니다.
A/S가 단순히 차량에 생긴 문제를 해결하는 것만이 아니라는 생각이 듭니다. 뭔가 막혔던 생각, 화가 났던 것, 이런 것들을 풀어 주고 이해할 수 있는 .. 그런 대화가 아닌가 싶기도 합니다.