El estrés negativo y el estrés positivo. Una historia

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Cuando Andrea recibió la noticia de que, conjuntamente con sus obligaciones en el departamento de compras, ahora tendría que apoyar al equipo de calidad, su reacción fue primero de enojo y luego de temor.

Recientemente le habían elevado la renta del pequeño departamento donde vivía, no estaba como para perder el trabajo, pero tampoco estaba de acuerdo en trabajar más y seguir ganando lo mismo. En ocasiones todos nos vemos obligados a aceptar condiciones que no nos agradan.

Apenas había pasado un mes y ya el semblante de Andrea había cambiado por completo. Se le veía siempre estresada. Constantemente se quejaba de dolores de cabeza y de espalda y se molestaba por cualquier cosa.

-Andrea tus compañeros se están quejando de tu mal humor-

-Tengo sobrecarga de trabajo, me tengo que quedar constantemente sin paga de horas extras. No puedo perder el tiempo sonriéndole a todo mundo por sus tonterías-

-Entiendo. Te voy a pedir que pases al departamento de Capital Humano para que te ayuden-

Andrea se arrepintió inmediatamente de su actitud. Le habían comentado que la chica que estaba antes había sido despedida precisamente por problemas de actitud.

-Recursos Humanos no se anda con rodeos, no les sirves, de deshacen de ti sin miramientos-

Pensó tristemente ya algo resignada

-Buenos días licenciado-

-Buenos días Andrea toma asiento por favor-

Andrea miraba las revistas con la cabeza baja mientras su interlocutor acomodaba unos papeles-

-Como te sientes?-

-Bien, me encanta mi trabajo-

-Ya veo. Tienes muy buen desempeño, pero como te sientes tú?-

Un breve silencio dió paso a una serie de quejas que Andrea se venía guardando desde hace tiempo. Si la iban a despedir, al menos tenía que desahogarse.

-La carga de trabajo es mucha, tengo que tener bastante paciencia con los proveedores, comparar cotizaciones, justificar las compras, evaluar a los proveedores, revisar la calidad de la mercancía, medir tiempo de respuesta, llenar reportes, para que encima, me pongan a un lado al muchachito de procesos preguntándome sobre todo lo que hago-

-Muy bien, y que para que crees que sirve lo que el hace-

-Pues me comentaron que es parte de la ISO, pero yo más bien creo que es para poder capacitar a quien me vaya a sustituir. Creo que se quieren deshacer de mi para contratar a alguien con menos paga-

-Entonces, crees que te queremos despedir?-

-Es lo más lógico-

-Yo porque haríamos eso-

-Bueno, ya voy a cumplir los cincuenta y casi siempre ando de mal humor-

-Ok, pero andas de mal humor porque crees que te van a despedir, no es así?

-Mas o menos-

-Mira Andrea, la empresa no discrimina a nadie por razón de edad, género, religión, preferencia política ni nada de eso. Lo que está causando tu estrés es un diálogo interno, algo que tú crees que va a pasar y por consiguiente tu actitud cambió, estás en un círculo vicioso de estrés negativo-

-Estrés negativo? Apoco hay estrés positivo?-

-Por supuesto, si ves esta situación como una oportunidad para mejorar tus habilidades-

-Como cuáles?-

-Si muestras interés, podrías desarrollarte como auditor interno de calidad, por ejemplo-

-Entiendo-

-Y como te sientes ahora?-

-Ya me siento más tranquila. Lo que pasa es que nada más oí Recursos Humanos y me puse toda nerviosa-

-Es Capital Humano Andrea, es otro enfoque. Cuando tengas alguna inquietud no dudes en venir a mi oficina-

-Muchas gracias licenciado Saulos-

A partir de ese momento la actitud de Andrea cambio, su enfoque estaba ahora en ganar habilidades. En solo seis meses logro la certificación como Auditor Interno de calidad y dos años más tarde la de Líder Implementador lo que le permitió obtener la Gerencia de Comunicación y Calidad.


Historia corta y pintura

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