「生活」违章申诉记

今早上读到大伟哥Hive account@rivalhw的文章，里面提到政务服务办事效率的问题，我真是深有同感。前不久，我收到一条交管部门发来的短信，告知我于12月13日19点07分，在乐山市翡翠路北路段，被交通技术监控设备记录下机动车违反规定停放的违法行为，当时驾驶人不在现场，妨碍了其他车辆和行人通行，要求我在收到告知之日起30天内接受处理。

看到短信时我还有点懵，赶紧在手机上下载了“交管12123”app，想先登录上去看看违章照片，确认一下是不是我的车。登录后，果然查到一条首违警告，可点进去查看图片时，却怎么都刷新不出来，不管切换流量还是WIFI，页面始终显示加载中。

我又仔细回忆13号当天的行程，印象里我那天根本没去过乐山，已经好长一段时间没回那边了。接着我翻了翻手机相册，我平时就爱随手拍，说不定能找到当天的照片，这不就能证明我不在场了嘛。

那天是周六，我下午有四节课。放学后点哥来接我，我们一起回了家，中途还在楼下的临时停车位停了一会儿，去零食店买了点吃的。晚上7点左右，我应该正在家看电视，怎么可能一下子穿越到乐山去违章呢！

我当即就在app上提交了申诉，可等了三四天，一点回应都没有。没办法，我只好打电话给当地的政务服务平台，说明情况后，接线员给了我辖区交警大队的联系电话，让我直接向那边反映。行吧，这样说不定效率还能高些。

当天下午我就拨通了电话，把情况原原本本说了一遍。工作人员登记了我的车牌和违章时间，还让我在app上同步提交申请。我赶紧说已经申请过了，就是还没处理。工作人员解释说，电子抓拍偶尔会出现号牌识别错误的情况，他们会尽快核实，让我耐心等待。

之后我就没再多过问，可又过了五天，app上的申诉状态依然显示“审核中”。这办事效率也太低了吧！我忍不住又给交警大队打了电话，估计不是同一个人接的，我又把情况重新说了一遍，得到的还是同样的答复。我当时就想，这次要是再不给我处理好，我只能投诉了。

好在又等了两天，app上的首违警告终于被取消了。其实就算我直接认领，也不会被罚款扣分，对我没什么影响。可我就是担心，万一这次是套牌车，下次再出现类似情况，麻烦可就大了。